Oficinas vacías, empleados satisfechos.
Tiempo de trabajo: arbitrario
Flexible: la diseñadora gráfica Sheila Peterson siempre dobla su computadora portátil donde es más hermosa
El martes por la tarde, Sheila Peterson envía un correo diciendo: "No estaré en mi escritorio por unas horas y no se podrá contactar por teléfono celular". Lo que el artista gráfico llama su lugar de trabajo es generalmente una mesa en su sala de estar o, a veces, en un café. Teóricamente, también podría ser el prado detrás de su casa. Por un tiempo, cuando su padre estaba en el hospital, ella incluso trabajaba desde allí. Que sus colegas o el jefe se resientan de su correo electrónico, que ella podría pensar que se estaba escondiendo del trabajo, Sheila Peterson no tiene que preocuparse por todo eso. Ella podría enviar otro correo electrónico mañana o decidir el viernes que no haga nada: "Mientras termine mi trabajo a tiempo, todo está permitido", dice la mujer de 34 años.
Sheila Peterson trabaja en Best Buy, una cadena estadounidense de grandes almacenes de electrónica. En su sede en el estado de Minnesota, la compañía introdujo el principio ROWE hace unos tres años. El acrónimo significa "Ambiente de trabajo solo de resultados", que significa: cuándo, dónde y cómo se realiza el trabajo es una cuestión de cada individuo. Lo único que cuenta es: colocar anuncios, negociar precios con los proveedores, poner las últimas ofertas en el sitio web, todo esto debe hacerse en fechas fijas y con una calidad impecable. ¿Funciona, también, cuando todos deciden cuándo vendrá, cuándo se detendrá y cuándo se irá? ¿El hombre ya no necesita orden en su rutina diaria de trabajo?
Escritorio: en todas partes
Resistente: la redactora en línea Melissa Herbert viene a la oficina casi todos los días, porque le gusta estar entre las personas.
A primera vista, el Best Buy Center en Minneapolis es como otras grandes compañías: los visitantes son recibidos en el lobby, la gente entra por los ascensores y camina, se ha formado una fila frente a la cafetería. En las oficinas de planta abierta en los pisos superiores, sin embargo, casi nada está sucediendo. Melissa Herbert es una de las pocas en su lugar de trabajo: "Si estuviera en casa todos los días, me volvería loca", dice la mujer de 47 años. "Necesito contacto con otros, y disfruto trabajando en horas normales de oficina, así que puedo terminar el trabajo cuando voy a casa". Los lunes y viernes, sin embargo, el redactor en línea a menudo se queda en casa. Y en la época de las ventiscas de invierno, ella no va a la compañía durante toda una semana. En esos días, Melissa Herbert no tiene viajes; Ella va a trabajar por la mañana sin maquillaje y con ropa informal, ahorrando tiempo nuevamente. La pasa con su trabajo concentrado y termina el trabajo antes. "Ahora puedo disfrutar más de mi hogar", dice Melissa Herbert. "Cuanto más viejo me hago, más importante es para mí".
Uno tiene que seguir la pista
Scott Jaumane escribe las órdenes para su equipo en una lista común.
En el calendario electrónico, él puede ver quién responde actualmente.
La sede de la cadena de tiendas por departamento de productos electrónicos Best Buy en Minneapolis.
Sus colegas se han acostumbrado durante mucho tiempo a la nueva libertad: uno trabaja a menudo antes y conduce el jueves por la noche en su casa para escapar del tráfico del viernes. Otro se sienta en el escritorio principalmente de noche, "preferimos no llamar por la mañana". Quién está disponible, establece su estado en el programa de chat en "En línea". Incluso lo que tienen que hacer, aprenda a los colegas de Melissa Herbert a través de Internet: su jefe ingresa todas las tareas en línea en una lista. Si el redactor en línea ha completado una tarea, la grabará, sin importar dónde se encuentre.
Por lo tanto, es posible que se reúna con sus colegas solo los martes o los miércoles; estos son los días fijos para las conferencias. Si no desea participar, puede marcar por teléfono. Al menos una vez a la semana, todos deberían poder ver la compañía.
El departamento ha establecido todas estas reglas por sí mismo; La autodeterminación es parte de la filosofía de trabajo. En otros departamentos, los empleados crean calendarios que son visibles para todos: el azul está ocupado, el blanco es accesible, el púrpura está ausente. Sin embargo, alguien que está comprando y sosteniendo el teléfono móvil puede ser "sensible". Aquellos que no quieren ser localizados en el supermercado, establecen su estado en púrpura. "¿Qué te impide ir de compras constantemente mientras trabajas?", Preguntaban a Sheila Peterson al principio, especialmente por los ejecutivos de otros departamentos que todavía tenían sus horas de trabajo habituales. "Me desharé de mi trabajo pronto si no lo estoy haciendo bien", fue su respuesta habitual. Aunque la diseñadora web trabaja incluso más a menudo que su colega Melissa Herbert desde su casa, también puede ser controlada.El hecho de que la información sobre los nuevos productos llegue a tiempo en el sitio web, que todos los enlaces funcionen, que cada foto esté en el lugar correcto, todo lo que demuestra a su jefa que Sheila no está comprando constantemente, sino principalmente en su computadora. Solo los resultados cuentan, dicen Sheila Peterson y Melissa Herbert, y no el "tiempo de cara", la cantidad de horas que pasamos en la oficina.
Enérgico: Cali Ressler (izquierda) y Jody Thompson despejan el mundo laboral. Su principio: fuera con horario fijo y asistencia obligatoria. Sólo el resultado cuenta. ¿Cuándo y dónde se trabaja? En muchas profesiones, esto no es importante.
Todos están satisfechos y las ventas están aumentando.
Solía ser muy diferente en Best Buy, recuerdan Cali Ressler y Jody Thompson, quienes han introducido el principio ROWE en el Grupo. "Si quieres convertirte en algo aquí, tienes que venir primero por la mañana y ser el último en ir por la noche", dijo Cali Ressler de sus colegas cuando comenzó a trabajar en recursos humanos justo después de la universidad. La joven de 32 años no solo quería vivir para el trabajo, sino también los niños, y el tiempo para cuidarla. Su colega Jody Thompson, 19 años mayor, pensó de manera similar a ella: debe ser posible combinar el trabajo y la vida privada de tal manera que ninguno de ellos sufra. ¿Y quién dice que todos deben estar en el mismo lugar al mismo tiempo, cuando la mayoría de ellos trabaja solo en sus computadoras? Pronto, los dos profesionales de recursos humanos se reunieron regularmente en una de las pequeñas salas de reuniones de Best Buy, y elaboraron un concepto. Hace seis años, Cali Ressler y Jody Thompson presentaron ROWE a 15 ejecutivos por primera vez. La reacción: desconfianza y crítica. Primero tienes que comprobar todos los contratos de trabajo. Conferencias sin asistencia obligatoria - ¡eso no funciona! Los gerentes temían la pérdida de control. Y ya fue cortado en pequeñas partes, lo que debería ser una gran idea.
Las horas de trabajo flexibles tienen muchas ventajas
Las dos mujeres por lo tanto decidieron empezar poco a poco. Sin problemas y con un solo departamento. Que ROWE fue aceptado y realmente funcionó, se dieron cuenta de los comentarios de colegas en el piso de la oficina: "¿Podremos hacer eso pronto?" Mientras tanto, casi todos los 3.000 empleados trabajan en ROWE en la sede de Best Buy, pero no todos lo han replanteado. "El concepto suena muy bien", dice el jefe del departamento Scott Jaumane, "pero no es fácil de implementar, las personas no cambian tan rápido". Todavía hay miradas desequilibradas ocasionales cuando alguien espontáneamente decide tomar un descanso de dos horas. Y algunos tienen una conciencia culpable cuando se toman las libertades que ahora merecen oficialmente. Completamente implementado, dice Jaumane, el programa está lejos de terminar.
Pero aún así, ROWE es un desafío suficiente para él como gerente: ¿Cómo genera confianza en los empleados a los que solo ve esporádicamente? ¿Puede un equipo trabajar bien y estrechamente cuando todo el mundo va y viene como le plazca? Y con tantas libertades, ¿hay un trabajo realmente centrado y responsable? Jaumane dice: sí. "Hablamos más juntos que en el pasado, hablamos mejor". Y en lo que respecta a los resultados, uno solo debe mirar las cifras: desde la introducción de ROWE, la productividad en Best Buy ha aumentado en un promedio del 35 por ciento.
Y ese es un argumento sorprendente. Porque, por supuesto, ROWE no se trata solo de un mundo laboral más humano, sino también de ganar dinero. "Muchos empleados realmente prosperan cuando pueden decidir por sí mismos qué tipo de trabajo es el adecuado para ellos", dice el iniciador Jody Thompson. Claro, el trabajo autodeterminado asusta a algunos, admite. Algunos temen que puedan estar solos. Sin embargo, esto suele ser infundado: algunos rituales que se han vuelto caros, como un almuerzo regular de todo el equipo, se mantienen bajo las nuevas condiciones, otros nacen de nuevo.
Muchos colegas están floreciendo.
Pero sobre todo, dijo Jody Thompson, "la mayoría simplemente anima a sus contactos fuera de la empresa, dándoles más tiempo para sus verdaderos amigos". Cali Ressler ocasionalmente recibe noticias de ex empleados que ahora están jubilados: "¿Preferirían haberlo presentado antes? Tuvimos que renunciar a muchas debido a las rígidas horas de trabajo".
Sheila Peterson ya no necesita eso. Ella puede cuidar de su pequeña hija en paz todas las tardes. Si hay algo urgente durante este tiempo, lo hará por la noche o por la noche: "Hasta ahora, ningún trabajo era tan importante que él no podía esperar unas horas". En otros días, su lista de pedidos es tan corta que ya ha hecho todo al mediodía. "Antes, cuando estaba aburrida, solía sentarme en la oficina cuando no había nada que hacer, así que hoy puedo pintar en mi estudio o eliminar". Para ella, dice Sheila Peterson, el modelo ROWE tiene solo ventajas: tiene la seguridad de un empleado permanente y la libertad de una persona que trabaja por cuenta propia.
Cali Ressler y Jody Thompson en algún momento ya no estaban satisfechos con la libertad de Best Buy.Renuncian y ahora asesoran a otras empresas que también quieren presentar ROWE. Si desea reunirse con ellos, puede ordenarlos o reunirse con ellos en un café. Después de todo, la gente de ROWE no necesita sus propios locales comerciales. Y así puede suceder que las conversaciones con las dos mujeres tengan lugar en el "Starbucks", mientras que en segundo plano, un espumador de leche silba y el cuarto hijo de Cali Ressler duerme en una bolsa de mano en el suelo. Si se despierta de inmediato y comienza a gritar, no hay problema: la madre no está disponible temporalmente. Tampoco en el teléfono.
La gran libertad
Las empresas y administraciones alemanas también tienen modelos de trabajo flexibles. Tres ejemplos: En la administracion de la ciudad Wolfsburg es el "tiempo de trabajo de confianza". Hablan los compañeros de trabajo, que es cuando en la oficina. Debido a que siempre hay varios responsables de un tema, estos colegas pueden representarse entre sí; nadie es indispensable Mientras cada departamento haga su trabajo, la presencia no estará controlada.
En BMW En Leipzig, cada empleado de la oficina recibe un carrito pequeño para sus documentos de trabajo. Si se requiere trabajo en equipo, esto puede cambiar rápidamente el lugar de trabajo. Todos tienen acceso a la red corporativa a través de una computadora portátil, ya sea dentro o fuera de la oficina. Es por eso que el 20 por ciento de los empleados trabajan temporalmente en casa, por ejemplo, los empleados con un largo viaje.
En la empresa de software SAP. Hay numerosos modelos de tiempo de trabajo para elegir, que se acuerdan individualmente. Por ejemplo, los empleados pueden trabajar en parte en casa y en parte en la empresa.
lectura recomendada
Cali Ressler / Jody Thompson: "Mejores resultados a través del trabajo autodeterminado: exitoso con el concepto ROWE" (184 páginas, 34.90 euros, Campus)
