Este importante cambio en Amazon afecta a todos los clientes!
Si realiza un pedido en Amazon, lo sabe muy bien: a veces el producto solicitado no se ve tan bien como en las fotos del producto, o la blusa es demasiado pequeña, la nueva licuadora era más barata que en el mercado de productos electrónicos a la vuelta de la esquina. ¡Entonces simplemente devuelve el pedido!
Sin embargo, este fue exactamente el problema para muchos clientes. Porque: Si el producto se envió a través de un tercero, entonces otro distribuidor, este distribuidor ha establecido hasta ahora las reglas para la devolución. ¡Pero eso ha cambiado ahora!
Desde el miércoles, las mismas reglas se aplican a todas las compras en Amazon, si desea devolver un producto. Ya sea que ordene su producto directamente de Amazon o de un comerciante externo, se aplican las siguientes pautas:
- Puede devolver su pedido en un plazo de 30 días. No tienes que especificar una razón.
- Si el producto ha costado más de 40 euros y lo ha devuelto en un plazo de 14 días, se le reembolsarán los gastos de envío de la devolución.
- La mejor noticia: si devuelve los zapatos, la ropa o los bolsos en un plazo de 30 días, los gastos de envío siempre se reembolsarán.
- Práctico para cualquiera que compre regalos de Navidad en Amazon: todos los pedidos entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre se pueden devolver antes del 31 de enero del próximo año.
Con las nuevas regulaciones, la compañía de pedidos por correo quiere ser más amigable con el cliente, pero también más clara. Los comerciantes de terceros deben comprometerse con las nuevas reglas de devolución si desean continuar vendiendo a través de Amazon.
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