DIY en Amazon: así es como funciona el Mercado de Handmade
Hola, Sr. Denissen, ¿qué hay detrás del título de su trabajo para una tarea?
Junto con mi equipo, soy responsable del negocio de Amazon con pequeñas empresas. Nuestra sede está en Seattle, pero nuestra área de responsabilidad es tan internacional que manejamos nuestros problemas a nivel mundial. Lo emocionante para mí, sin embargo, son las personas detrás de las pequeñas empresas. Hace unas semanas fui el evento de clausura de 'Emprendedores del futuro'. en Munich y he aprovechado la oportunidad para reunirme conmigo también con algunos vendedores de Amazon Handmade en Alemania.
¿Qué es Amazon Handmade?
Handmade ofrece a los artesanos y artistas la oportunidad de vender sus productos hechos a mano en Amazon, llegar a más de 300 millones de clientes en todo el mundo y hacer crecer su negocio en línea. Debido a que sus productos tienen requisitos muy diferentes a los productos producidos en masa, pueden usar funciones especiales: contar su historia u ofrecer productos personalizados, por ejemplo. También hay opciones de marketing y envío a través de Amazon? Los vendedores hechos a mano pueden aumentar la visibilidad de sus productos y hacer que estén listos. Estas ofertas le permiten enfocarse en lo que cuenta: hacer productos hermosos y hechos a mano para los clientes.
¿Y cómo te conviertes en un vendedor artesanal?
Cualquier artesano puede aplicar en Handmade y será invitado por nosotros después del examen. Hay criterios que deben cumplirse para poder vender un producto como hecho a mano. Por ejemplo, los productos deben hacerse completamente a mano, no se pueden usar kits prefabricados. Porque es importante para nosotros que solo se ofrezca artesanía real en este programa. Pero si los solicitantes tienen productos que no cumplen con estos criterios, pueden ofrecerlos a través de los servicios de "vender en Amazon" de Amazon. Para todos: Los honorarios solo se incurren cuando se venden.
¿Por qué Amazon realmente invierte en la promoción de pequeñas empresas?
Vemos a Amazon como una oferta que permite a otras compañías hacer negocios en línea sin grandes barreras. Hoy en día, una empresa de Swabian Alb puede llegar a clientes en todo el mundo a través de Amazon, mientras que en el pasado, si quería exportar un producto a otro país, tenía que desarrollar la logística y superar las barreras lingüísticas, como la comunicación con el cliente. A través de nosotros, las empresas pueden aprovechar la infraestructura logística y las tecnologías de traducción de Amazon sin tener que hacer compromisos largos ni cantidades mínimas de pedidos. Lo único que necesita una empresa es una cuenta de comerciante con nosotros. Y si ve lo que eso hace posible para las historias, eso es lo más emocionante para mí personalmente: la empresa familiar Hermko de Swabian Alb, por ejemplo, estaba a punto de desaparecer y ahora está creciendo nuevamente con la ayuda de Amazon y la creación de empleos.
¿Y qué tiene Amazon entonces?
La variedad de productos. ¿Venimos desde el punto de vista del cliente y queremos ofrecer a nuestros clientes la mejor gama de productos posible? y eso se logra mejor a través de la diversidad. Cuanto más éxito tengamos en proporcionar varios productos para nuestros clientes, más satisfechos estarán nuestros clientes. Así que es una situación de ganar-ganar para todos, la pequeña empresa, Amazon y los clientes. Mientras tanto, la mitad de los productos vendidos en todo el mundo en realidad no son del propio Amazon, sino de otras compañías que venden a través de Amazon.
¿Por qué Amazon quiere atraer a las mujeres, especialmente con Handmade?
Me gusta atenerme a algunas anécdotas. Hace unas semanas conocí la fábrica Liebevoll de Brandeburgo. La compañía ha fundado dos mujeres que se conocieron como maestras de jardín de infantes y luego tuvieron hijos en un momento similar. Querían seguir trabajando con flexibilidad durante su permiso parental y, de forma independiente, comenzaron a crear bolsas escolares de tela y paneles de madera decorativos. Primero vendieron solo a amigos, luego disfrutaron tanto del trabajo que unieron fuerzas y fundaron la manufactura con amor y comenzaron a vender sus productos a través de Amazon Handmade.
Tales historias solo pueden hacerse realidad en mi opinión a través de las posibilidades del comercio en línea, ya que, a diferencia de los nueve a cinco empleos, el tiempo propio puede organizarse más fácilmente de acuerdo con el cuidado infantil. Es por eso que el comercio en línea abre nuevas posibilidades para cualquier persona que busque una armonía trabajo-vida. Y creo que muchas mujeres, en particular, tienen un tremendo potencial, creatividad y espíritu empresarial, y que pueden realizar sus sueños con una solución como Amazon Handmade.
Para muchos artesanos, el paso hacia el comercio electrónico es un gran problema. ¿Qué soporte hay cuando se registra y configura su propia tienda?
Nuestra filosofía básica es ofrecer soluciones que sean tan simples que cualquiera pueda usarlas en autoservicio. Además, también contamos con soporte del distribuidor para preguntas que no se pueden resolver por sí mismo. Pero también siempre veo cómo los vendedores son muy activos entre sí y les gusta intercambiar ideas.
¿Qué tan bien es aceptado Amazon Handmade por los artesanos?
Hay miles de artesanos de Alemania que venden en Handmade. Hay más de 150,000 productos hechos a mano disponibles en Amazon.com. Y uno ve en la evaluación de los productos la popularidad entre los clientes: en nuestro sistema de clasificación de estrellas, cinco es el máximo y el promedio para los productos hechos a mano es de 4.7 estrellas. Esto demuestra que los clientes están buscando productos hechos a mano, están comprando y también son productos de buena calidad. Porque nuestros clientes son implacablemente honestos cuando algo no les agrada. Esto será comunicado a través de revisiones.
¿Amazon Handmade eventualmente dejará de grabar ventas?
Nuestra visión es crear la mayor oferta en línea de todos los productos posibles en Internet para nuestros clientes. Es por eso que nuestros procesos están diseñados para que no haya cobertura. La diversidad es la magia. Todo está diseñado para aumentar esta diversidad. Tanto con los vendedores como con la oferta del producto.
Gracias por la entrevista, Nick.
Nicholas Denissen conversando con la diseñadora de joyas y vendedora de artículos hechos a mano Maria A. Marinas:
