Trucos para el banco: Un asesor financiero desempaqueta

La primera impresión: una joven alegre con un atuendo informal de negocios. Simpático, confiable. Se está convirtiendo rápidamente en algo serio, porque en tiempos de ansiedad global también tenemos que hablar sobre su ansiedad personal. Acerca de su antiguo empleador poder reconocerla. Los bancos tienen poder, la mujer de 32 años sabe, y ella teme a un oponente poderoso. Solo si ella puede permanecer en el anonimato, contará con ella más de diez años en un banco. Desde el momento en que fue asesora de inversiones en una pequeña sucursal, vendía dinero a las personas del vecindario.

"No podía mirar al cliente a los ojos, la conocía demasiado bien, su situación en la vida, sus ingresos; no ganaba mucho más que yo. Había salvado a un niño pequeño y algo". Luché para salvarla. Para vender el nuevo seguro de vida. Aunque sabía que iba a ser apretado para ella.Un refrigerador roto y una reparación de automóviles, y su dinero no sería suficiente para pagar las contribuciones mensuales.

Me pareció que el negocio de los seguros era especialmente malo, porque el seguro de vida para la provisión para la vejez ciertamente se considera razonable. Las personas en todas partes leen que lo necesitan, que no se conocen entre sí y eso los hace poco críticos. Pero si un cliente tiene que dejar el contrato en los primeros años, ella pierde dinero. Hubo muchas situaciones en las que tuve que aconsejar en contra. Pero yo estaba en silencio.

No engañé a nadie, pero Sabía que no recomendaba necesariamente lo que encaja de manera óptima. Tenía una conciencia culpable, pero estaba bajo presión, eran solo los objetivos de ganancias del banco: vender, vender, vender. Nuestro gerente de la tienda anunció el lunes, antes del viernes, que cinco de los nuevos seguros deberían estar bajo contrato. Así que traté de dirigir todas las conversaciones en la dirección correcta, sin importar si eso tenía sentido para los clientes o no. En algún momento, probablemente hubiera estado tan lejos que hubiera recomendado un contrato de ahorro para el hogar a una abuela.

En la página siguiente: Objetivos - Ya no pude escuchar la palabra

Cuando estuve en educación hace más de diez años, no hubo tal presión de ventas. En ese momento, pensé que era importante que los clientes confiaran en su banco y sus asesores de inversión. Que desarrolles estrategias significativas para toda una vida con ellos. Soy una persona muy precisa. Asesor de inversiones en el banco, ese era el trabajo adecuado para mí en ese momento. Consultora, no vendedora, fíjate. En los últimos años, todo ha cambiado: los asesores de inversiones apenas deberían asesorar.

Una vez al año, el banco decidía cuánto vender: préstamos, seguros de vida, préstamos hipotecarios, fondos, etc. Estos llamados objetivos se dividieron en los empleados. El comité de empresa se resistió al hecho de que se verificó si se lograron. Pero eso fue como caminar bajo la lluvia y luchar para que los zapatos se mojen. Todos en nuestra pequeña sucursal sabían quién vendía qué. Además, está grabado en la computadora. Mi jefe de departamento, con quien tuve que hablar todas las semanas sobre los resultados de mi trabajo, ni siquiera era un perro particularmente entusiasta, pero la presión de la venta se pasa desde arriba.

Objetivos - No pude oír más la palabra. Sin embargo, siempre lo he conseguido; lamentablemente rara vez podría estar orgulloso de ello. Por otro lado, hay suficientes colegas ambiciosos que venden más de lo que necesitan. Esa es otra razón por la que los estándares son cada vez más altos. El sistema es codicioso. Muchos piensan que quien se vende bien recibe una gran comisión. Debido a: Para los gerentes de cuentas particularmente exitosos, saltamos de nosotros un máximo de medio mes de salario por año. Pero no se trataba de comisiones de todos modos. Nunca. Muchos de mis colegas incluso entregarían dinero si no estuvieran constantemente expuestos a esta competencia intensificada.

En la página siguiente: algunos colegas no entienden los productos que venden.

Sin embargo, incluso entre los buenos colegas, uno comienza a compararse: ¿quién logra sus objetivos? Quien nunca Por lo general, los empleados algo mayores no podían acostumbrarse a la nueva filosofía de ventas. Los de bajo rendimiento se llaman malos vendedores. Entonces, ¿qué es una pesadilla? Un amigo de la unión me dijo que. ya que a veces se amenaza con la terminación sin previo aviso o que aclama advertencias.

El banco sabe que esto no se puede mantener bajo la ley laboral, pero sí lo hace. Los empleados están totalmente inquietos. Si el colega queda inválido y tiene que sorprender al jefe, puede colapsar y aceptar de manera precipitada la cancelación del contrato de trabajo.Se ve bien a primera vista, especialmente si no puedes soportar más el estrés. En realidad, no se puede pagar el dinero durante tres años.

Es lo mismo para todos los bancos. Las manos viejas, que a veces deciden los conflictos de intereses para el cliente y contra el banco, son casi inexistentes. Los jóvenes trabajan en las sucursales y el personal cambia constantemente. Estos ambiciosos gerentes de cuentas son vitales para un banco. Deberían Presionar como incentivo y simplemente no hacer preguntas críticas. Una mezcla de ignorancia, alta motivación, pensamiento profesional y presión desde arriba.

A diferencia de los empleados mayores, que aún tenían una visión general del mercado, los principiantes se centran en los productos de su banco, lo que exige que venda estos cinco fondos o certificados. A menudo ni siquiera han entendido exactamente cómo funciona tal construcción financiera, porque lleva demasiado tiempo estudiar artículos paginados sobre un nuevo producto. Sin embargo, trabajan horas extras por la noche para llamar a los clientes a los que les ofrecen nuevos fondos o certificados. Encontré esta llamada horrible.

En la siguiente página: Tricksen estaba a la orden del día.

Aún así, de alguna manera tuve que tratar de encontrar buenos clientes. Estos son los que se cierran a ciegas con un banco: seguros de vida, contratos de Bauspar, préstamos, tanto como sea posible. Los malos clientes son los que dicen después de una consulta: "Gracias, me mantendré informado". Algo así no debe pasarme como asesor de inversiones. Después de cada cita debe haber una firma en el papel, De lo contrario, la conversación se perdió tiempo. Aunque podría beneficiarme de ello, nunca entendí por qué las personas comprueban todas las ofertas posibles para cada contrato de teléfono celular popular, pero aceptan la primera oferta en una inversión financiera.

Para engañar al banco, eso también estaba conmigo en la agenda. Por ejemplo, en el caso de los fondos, los costos para los clientes son difíciles de entender. Debido a que tuve que vender todo lo posible, me calmé con el pensamiento: que las tarifas son bastante altas, no es necesario que las mencione. Finalmente todo está en los papeles, que firma el cliente. Pero, seamos sinceros: ¿Alguien lee eso? Y entiendes?

Es cierto que los fondos que realmente se ajustan a la situación de los activos respectivos son, en principio, una buena inversión. Sin embargo, cuando los asesores hacen todo lo posible para reasignar la mayor cantidad de activos posible para evitar la retención de impuestos, los fondos son un gran negocio para el banco. Pueden cobrar las tarifas de emisión completas con cada nuevo turno. Y en muchos casos son tan altos como el rendimiento total en el primer año. Por lo general, un fondo solo comienza a pagar después de tres años.

Para los certificados, tenía más preocupacionesDebido a que son altamente especulativos y difíciles de explicar, los costos están ocultos. Matemáticas financieras superiores. Pero algunos inversores están soñando con grandes ganancias y están dispuestos a asumir productos cuyo riesgo no pueden prever. Especialmente los certificados son un triste ejemplo, como ahora se muestra con toda claridad.

En la siguiente página: Me sorprendió que nadie se quejara.

Me preguntaba a diario que nadie se quejaría jamás. Creo que te sientes avergonzado cuando te enamoras de un mal consejo. También me sentí avergonzado porque no me habían aconsejado, luchaba constantemente con mis escrúpulos y trabajaba a regañadientes. Una amiga me advirtió, hizo una carrera en otro banco, entonces ella de repente se rompió con un agotamiento. E incluso en la crisis actual, la licencia por enfermedad debería ser extremadamente alta, como he escuchado, porque todos se sienten totalmente indefensos.

Para mí quedó claro en algún momento que ya no quería trabajar como asesor de inversiones en un banco. Aunque podría haberme degradado al servicio, por ejemplo, en la caja registradora, como las madres jóvenes, que no pueden trabajar horas extras, porque tienen que recoger a sus hijos. Para mí eso no era una perspectiva de futuro. Yo renuncio y me alegro mucho de haber llegado antes de la crisis actual.

Todavía tengo contacto con algunos de mis antiguos colegas. Están preocupados por su trabajo, que una vez fue tan a prueba de crisis, porque el mercado laboral para consultores se volverá más estrecho. Pero ahí está Miedo a las conversaciones con los clientes. Todos los criterios de evaluación de las instalaciones parecen estar anulados. Los asesores solo están reaccionando, un cambio tan importante como el impuesto de retención final ha sido durante mucho tiempo un asunto menor. "Tengo ganas de saltar a un récord", me dijo un ex colega, "porque siempre tengo que responder las mismas preguntas".

Los clientes quieren explicaciones y tranquilidad. Algunos ahora son realmente sospechosos. Nadie puede decir si esto más tarde se convierte en un escepticismo saludable o si la confianza en los bancos y consultores se ha ido por completo. Hay desesperación en ambos lados. Todos saben que el niño cayó en el pozo, pero no qué hacer ahora. Algunas cosas van a cambiar. No en el sistema.Pero si los consultores vuelven a tomar en serio a los clientes, entonces la crisis tendrá algo bueno ".

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