• Marzo 29, 2024

Consultor Avon: Cuando los cosméticos tocan la puerta.

Era 1977. Renate von Glischinski tenía 20 años, vivía en las afueras de la clase media de Hamburgo, era la madre de una hija pequeña y tal vez estaba un poco aburrida en casa. En cualquier caso, no dudó mucho cuando vio un anuncio de un pequeño trabajo de medio tiempo para familias que prometía algo de dinero, pero sobre todo, mucho contacto social con otras mujeres: "Se busca asesor Avon".

Consultor Avon durante tres décadas.

Después del nacimiento de su hijo, Renate von Glischinski de Hamburgo comenzó su trabajo a tiempo parcial como consultora de Avon. Eso fue hace 31 años.



Hoy, Renate von Glischinski-Rother vive en otro buen distrito de clase media de Hamburgo, tiene un servicio de registro de automóviles a tiempo completo y la hija pequeña ahora tiene 31 años. Pero la asesora de Avon es Renate von Glischinski. "En realidad, incluso sin Avon, tengo suficiente en mi mente, y usted no se hará rico de todos modos, si lo hace unas pocas horas al mes, como yo lo hago, pero sigue siendo divertido", dice la Sra. Von Glischinski. Una mujer delgada, alta, con cabello oscuro y rizado.

Durante más de tres décadas, ha estado visitando a sus aproximadamente 40 clientes habituales cada pocas semanas para traer personalmente a la tienda sus sombras de ojos, lápices labiales, cremas para las manos y aceites corporales para la piel, así como nuevas ofertas en el catálogo de Avon recién impreso. para señalar ("El sujetador aquí es de muy buena calidad, también lo he comprado, cuesta solo doce noventa, porque no puedes quejarte") y los Premios para distribuir ("El nuevo aroma 'Bond Girl 007' huele muy bien, no sería tuyo Hija, es casi su cumpleaños? "). Y, por supuesto, aplaudir: "Boda, divorcios, nacimientos, enfermedades, sí, se superan los años con todo".



Éxito de la empresa.

El contacto personal es el secreto del éxito de la compañía, que se fundó hace más de 120 años en los EE. UU., En ese momento todavía como "California Perfume Company". Desde entonces, el principio de negocios "mujeres que aconsejan a las mujeres en casa" no ha cambiado casi nada, incluso si Avon ahora vende ropa y joyería de moda además de cosméticos, el modelo de asesor uniforme se eliminó en los años 60 y Avon anuncia hoy con celebridades de Hollywood en lugar de modelos sin nombre. , actualmente es Reese Witherspoon. En el curso de la emancipación, hay incluso algunos asesores varones de Avon, pero en un número cada vez más pequeño. De lo contrario, Avon está firmemente en manos de las mujeres, no solo en las consultoras independientes, sino también como una corporación global: desde 1999, la jefa suprema Andrea Jung.

Consultor de Avon: La fiesta es importante.

La sucursal alemana de Avon celebra su 50 aniversario en 2009. Y ciertamente tiene motivos para celebrar, porque la idea de negocios del penúltimo siglo todavía funciona: las ventas siguen aumentando año tras año, aunque son modestas, pero constantes. - En 2007 fue de 209,6 millones de euros en Alemania. Y en una época en la que incluso en la aldea más pequeña, gracias a la movilidad ilimitada, la farmacia más cercana nunca está lejos y puede ordenar todo en línea de todos modos.

Avon, por otro lado, descontinuó su propio negocio en línea este año, indignó a los asesores y, de todas formas, los clientes no lo aceptaron. Ni siquiera las llamadas ventas de "fiesta", que son tan populares en ventas directas, en las que un grupo de mujeres realiza Prosecco y sándwiches de un representante de la compañía Tupperware, luces de fiesta, lencería o incluso cosméticos (por ejemplo, los competidores de Avon, Mary Kay y Jafra) Juguemos un papel en la empresa.



Cuando le preguntaron a Renate von Glischinski por qué sus clientes prefieren pedirle cosméticos y luego esperar días en lugar de ir a la tienda más cercana, como buena dependienta, señala cosas como "buena calidad a un precio razonable". Pero, por supuesto, ella sabe mejor que cada visita de venta es siempre la visita de un tipo de novia: alguien que sabe si prefiere el lápiz de labios en rosa o rojo oscuro, preguntó por la salud de los niños y con el cumpleaños de la niña. La suegra piensa. ¿Y quién echaría a una novia?

Base propia de clientes como consultor de Avon.

Por lo tanto, nada es más difícil que hacerse cargo de los clientes de otro consultor de Avon que se ha detenido: "Una vez más, el mudo acepta los productos y luego no se oye nada más de ellos, si no se esfuerza mucho".

Sin embargo, encontrar su propia base de clientes no es un problema en absoluto, piensa: los colegas del trabajo, la peluquera favorita, la vendedora de panadería, que siempre atiende a todos los clientes potenciales, muy amigables.Sin embargo, nunca impondría a nadie: "Después de todo, cada catálogo me cuesta 64 centavos, pero no se lo daré a alguien que lo tire de inmediato".

Además de la comisión por los productos vendidos, los consultores obtienen buenos incentivos para las buenas ventas y para los que más ganan están en un crucero o incluso en un automóvil de la empresa. Después de todo, Renate von Glischinski se ha ganado una completa vajilla de lirio de los valles como premio. "Y eso es lo suficientemente bueno para mí, es solo un trabajo secundario".

Se ha vuelto más anónimo.

Probablemente podría ganar más si quisiera. Habla rápida y fácilmente, es comprensiva, hace contactos y trabaja de manera confiable. Sus clientes incluyen tanto a las ancianas, que han estado pidiendo el mismo polvo desde 1977, como a las chicas jóvenes que compran productos contra los granos. El negocio todavía no está mal.

"Solía ​​conocer a todos en mi asentamiento, y todo lo que tenía que hacer era ir a la calle los sábados por la mañana y tocar el timbre en todas partes, y todos estaban felices de verme pasar, y quería hacer algunos chismes", dice Renate. Glischinski. "Hoy sé que muy pocos de mis vecinos, mis clientes viven en toda la ciudad, y tengo que hacer citas con mucha anticipación; después de todo, todos tienen suficiente para hacer". A veces, los clientes tienen tan poco tiempo, que solo entregan el catálogo, incluso los productos enviados excepcionalmente por correo. Ella lo lamenta. "Sí, es una lástima que todos estén tan ocupados estos días y nadie tenga tiempo para tomarse media hora libre y conversar sobre esto y sobre una taza de café", dice Renate von Glischinski. Consultor de Avon, y se ve un poco triste. Ella realmente no lo hace por el dinero.

Comprar cosméticos en la sala de estar.

Avon sigue siendo la empresa de ventas más grande y más fuerte del mundo que ofrece cosméticos, y ahora también lencería y bisutería, en ventas directas. 5.4 millones de consultores trabajan para la compañía, que fue fundada en 1886, en más de 100 países y genera ventas anuales en todo el mundo de alrededor de 10 mil millones de dólares estadounidenses. Avon Alemania celebra su 50 aniversario en 2009. www.avon.de

Mary Kay fue fundada en 1963 en Dallas, EE. UU. por Mary Kay Ash y ha estado activa en Alemania desde 1986. Alrededor de 18,000 "consultores de belleza" presentan sus productos en capacitación privada sobre cosméticos aquí en Alemania. www.marykay.de

Jafra Cosmetics, fundada en 1956 en california. La compañía pertenece desde 2004 a Vorwerk, conocida por la aspiradora del mismo nombre. Jafra está representada en 26 países, en Alemania trabajan aproximadamente 10 000 consultores independientes. www.jafra.de

Las tres empresas se enumeran en el "Asociación Federal de Ventas Directas" organizado, lo que representa una conducta empresarial justa en la industria. Esto significa entre otras cosas: los consultores independientes no tienen que realizar ventas mínimas y solo ordenar (y pagar) los productos cuando tienen clientes para ellos.

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